ศึกษาดูงานบริษัท บุนย์วานิช จำกัด

บริษัทบุนย์วานิช จำกัด
ประวัติ
บริษัทบุนย์วานิช จำกัด ก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 7 มีนาคม พ.ศ. 2488 เดิมตั้งอยู่ที่ถนนอุณากรรณ ต่อมาเมื่อปี 2515 ได้ย้ายไปอยู่ที่สยามสแควร์ได้ประมาณ 35 ปี ก็ย้ายจาก สยามสแควร์ มาตั้งที่ถนนอิสรภาพ เลขที่ 1147/1 แขวงหิรัญรูจี เขตธนบุรี กทม. เมื่อวันที่ 3 ธันวาคม พ.ศ. 2550 รวมแล้วบริษัทบุนย์วานิชก่อตั้งมาเป็นเวลา 63 ปี
ผู้ก่อตั้งบริษัทบุนย์วานิช จำกัด คือ คุณประสานศิริ สมรรคจันทร์ ซึ่งเป็นบริษัทตัวแทนจำหน่ายตั๋ว มีทั้งตั๋วเครื่องบิน ทั้งในประเทศและต่างประเทศ จำหน่ายตั๋วรถไฟภายในประเทศ โดยคิดราคาตั๋วเท่ากับราคาจริงที่จำหน่ายในสถานีรถไฟของรัฐบาลและไม่มีการคิดค่าบริการเพิ่ม แล้วบริษัทยังมีการรับทำทัวร์จากต่างประเทศที่ส่งเข้ามา อีกทั้งยังมีบริการรับจองที่พักให้กับนักท่องเที่ยวที่ต้องการอีกด้วย ฐานข้อมูลของบริษัทที่ใช้ในการจำหน่ายตั๋วนั้นทางบริษัทไม่ได้มีฐานข้อมูลเป็นของตัวเอง แต่มีการดึงข้อมูลมาจากฐานข้อมูลของการรถไฟ การบิน และมาจากบริษัททัวร์ ทางบริษัทจะมีการจัดเอกสารเกี่ยวกับตารางการเดินรถไฟ การออกทัวร์ การบิน ไว้บริการให้แก่ลูกค้า
พนักงานในบริษัทมีจำนวน 15 คน ส่วนใหญ่พนักงานแต่ละคนมีอายุการทำงานไม่ต่ำกว่า 10 ปี โดยพนักงานจะแบ่งตามแผนกต่างๆดังนี้ แผนกตั๋วเครื่องบิน แผนกตั๋วรถไฟ แผนกจัดทำทัวร์ แผนกบัญชี รายได้รวมของบริษัทต่อเดือน ประมาณ 3,000,000 บาท ส่วนใหญ่รายได้หลักของบริษัทจะมาจาก การรับจองตั๋ว การรับทำทัวร์นั้นจะเป็นรายได้รองลงมาจากการจองตั๋ว เนื่องจากการรับทำทัวร์นั้นไม่แน่นอนขึ้นอยู่กับว่าทางบริษัททัวร์จะติดต่อมา
ระบบในการจัดการของบริษัท จะใช้ระบบ “อะมาดิอูส” (Amadeus) ในการเชื่อมต่อฐานข้อมูลระหว่างบริษัทกับหน่วยงานที่ทางบริษัทจะใช้ดึงข้อมูลมาเพื่อใช้ในการออกตั๋วให้กับลูกค้า ซึ่งระบบจะทำการตรวจสอบเที่ยวบิน และตารางการเดินรถไฟจากบริษัทคู่ค้าหรือหน่วยงานนั้น คือ บริษัทการบิน การรถไฟ แล้วดึงข้อมูลมาใช้ในการออกตั๋วให้ลูกค้า เพื่อความสะดวกของลูกค้าในการจองตั๋ว โดยไม่ต้องเดินทางไปจองถึงสนามบินหรือสถานีรถไฟ ลูกค้าสามารถจองตั๋วผ่านบริษัทนี้ได้เพราะใช้ฐานข้อมูลเดียวกัน และลูกค้ายังสามารถแน่ใจได้ว่า ตั๋วที่จองจะไม่ไปซ้ำกับบุคคลอื่นแน่นอน

สาเหตุที่เลือกศึกษาดูงาน บริษัท บุนย์วานิช จำกัด
เพราะเป็นธุรกิจที่ทำเกี่ยวกับการจองตั๋ว มีทั้งจองตั๋วรถไฟ ตั๋วเครื่องบิน ซึ่งเกี่ยวข้องกับตัวข้าพเจ้าในด้านความสะดวกในการจองตั๋วเพื่อเดินทางกลับบ้าน ซึ่งโดยปกติแล้วเวลากลับบ้านข้าพเจ้าจะต้องเดินทางไปจองตั๋วที่สถานีใหญ่ด้วยตนเอง ซึ่งระยะทางในการเดินทางไปจองตั๋วต้องใช้เวลานาน และต้องเสียค่าใช้จ่ายมาก แต่เมื่อบริษัทบุนย์วานิชตั้งขึ้นทำให้ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทางเนื่องจากระยะทางจากที่พักกับบริษัทมีระยะทางใกล้กัน ส่วนในเรื่องของราคาทางบริษัทได้คิดราคาจริงเท่ากับราคาที่สถานีโดยไม่มีการคิดค่าบริการเพิ่ม อีกทั้งระบบที่นำมาใช้ในการจัดการซึ่งระบบที่ใช้ คือ ระบบ “อะมาดิอูส” เป็นระบบใหม่ที่น่าสนใจและยังไม่ค่อยมีใครรู้จัก ซึ่งอาจจะได้รับความนิยมในอนาคต ข้าพเจ้าจึงสนใจและต้องการทราบเกี่ยวกับรายละเอียดและการทำงานของระบบว่าเมื่อนำระบบมาใช้ได้ก่อให้ประโยชน์อย่างไรต่อบริษัท และมีสารสนเทศใดบ้างที่เกี่ยวข้องบ้างกับระบบ จากข้อสงสัยเหล่านี้จึงทำให้ข้าพเจ้าสนใจศึกษาระบบการจัดการของบริษัท บุนย์วานิช จำกัด

ความสำพันธ์ระหว่างธุรกิจกับระบบ
เนื่องจากบริษัท บุนย์วานิช จำกัด เป็นธุรกิจตัวแทนจำหน่ายตัว ในการจัดการเกี่ยวกับตั๋วรถไฟ ตั๋วเครื่องบิน จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์ที่มีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายหลัก เพื่อดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาใช้ในการจัดการเกี่ยวกับการจองตั๋ว ซึ่งการเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่ายหลักนั้น ทางองค์การจึงได้นำระบบ อะมาดิอูส มาใช้ในการจัดการขององค์การ เนื่องจากระบบนี้มีความสามารถในด้านการสื่อสาร และยังสามารถจัดการกับข้อมูลได้ง่าย ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ ดังนั้น ระบบ อะมาดิอูส จึงเป็นระบบหลักที่องค์การใช้ในการดำเนินงาน

ระบบที่ทำการศึกษาสนับสนุนการทำงานขององค์การอย่างไร
ระบบที่บริษัท บุนย์วานิช จำกัด นำมาใช้ คือ ระบบ “อะมาดิอูส” (AMADIUS) เป็นระบบที่นำมาใช้ในการเชื่อมโยงระหว่างบริษัทกับบริษัทใหญ่ที่ให้บริการข้อมูล ซึ่งเมื่อทางบริษัทได้นำระบบนี้มาใช้ได้ทำให้บริษัทมีความคล่องตัวทั้งในด้านการดำเนินงาน เนื่องจากองค์การมีการจัดเก็บข้อมูลไว้ที่ศูนย์กลางจึงทำให้ง่ายต่อการเรียกใช้ข้อมูล ช่วยลดขั้นตอนในการปฏิบัติงาน คือ เมื่อนำ “อะมาดิอูส” (AMADIUS) มาใช้ในองค์การแล้วก็ต้องมีการนำเทคโนโลยีต่างๆมาใช้ในการปฏิบัติงานด้วย เช่น เครื่องปริ้นต์ตั๋วรถไฟ ตั๋วเครื่องบิน เครื่องแฟ็กซ์ ซึ่งเมื่อนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้พนักงานสามารถปริ้นต์ตั๋วให้กับลูกค้าได้ ทันที โดยไม่ต้องให้ลูกค้าเดินทางไปรับตั๋วเองที่สถานี นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน คือ เมื่อนำระบบนี้มาใช้ช่วยให้การสื่อสาร การติดต่อประสานงาน รวมถึงการรวบรวมข้อมูลสามารถทำได้อย่างถูกต้อง รวดเร็วทันต่อเวลา ทำให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ระบบที่ศึกษามีลักษณะคล้ายกับระบบใดในบทเรียน
ระบบ “อะมาดิอูส” (AMADIUS) เป็นระบบการบริหารจัดการที่นำมาใช้ในการแลกเปลี่ยนข้อมูลกันระหว่างคู่ค้า ช่วยให้ต่างฝ่ายสามารถทราบข้อมูลที่ต้องการสื่อสารกันนั้นได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วโดยการส่งข้อมูลผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งการทำงานของระบบอะมาดิอูสจะมีลักษณะคล้ายกับระบบสารสนเทศระหว่างองค์การ (Interorganizational Systems : IOS) ซึ่งจะมีการเชื่อมต่อระบบสารสนเทศขององค์การเข้ากับระบบสารสนเทศขององค์การอื่น โดยมีการใช้ข้อมูลร่วมกันและเป็นกระบวนการทำงานอัตโนมัติ